【艾瑞咨询集团CTO郝欣诚从网购行为分析看电商媒体策略】在数字化浪潮不断推进的今天，消费者的购物方式正经历着前所未有的变革。无论是传统的电商平台，还是新兴的社交电商、直播带货，都正在重塑用户的消费路径与决策逻辑。面对这一趋势，如何通过精准的媒体策略触达目标用户，成为电商企业亟需解决的核心问题。

艾瑞咨询集团CTO郝欣诚在近期的一次行业分享中，围绕“网购行为分析”这一主题，深入探讨了电商媒体策略的演变与未来方向。他指出，随着消费者行为数据的积累和分析技术的进步，传统的“广撒网”式营销手段已逐渐失效，取而代之的是基于用户画像和行为轨迹的精细化运营模式。

一、用户行为数据是战略制定的基础

郝欣诚强调，电商媒体策略的制定必须建立在对用户行为数据的深度挖掘之上。通过对用户浏览记录、搜索关键词、购买频次、停留时长等多维度数据的整合分析，企业可以更准确地识别用户需求，预测消费趋势，并据此优化内容投放与渠道选择。

例如，某些用户在购物前会多次对比不同平台的价格与评价，这类用户更倾向于接受第三方评测类内容；而另一些用户则偏好通过短视频或直播获取产品信息，这类人群更适合以内容种草为主导的传播方式。

二、媒体策略应匹配用户旅程阶段

在郝欣诚看来，电商媒体策略不应是一成不变的，而是要根据用户所处的购物旅程阶段进行动态调整。他将用户购物旅程划分为以下几个关键节点：

1. 认知阶段：用户开始接触产品信息，可能通过搜索引擎、社交媒体、KOL推荐等方式获取初步了解。

2. 兴趣阶段：用户对产品产生兴趣，进一步查看详情页、评论区、视频评测等内容。

3. 决策阶段：用户进行比较、计算价格、查看促销活动，最终决定是否下单。

4. 复购/忠诚阶段：用户完成购买后，可能会形成品牌依赖，甚至主动推荐给他人。

针对每个阶段，郝欣诚建议企业采取不同的媒体形式与内容策略。例如，在认知阶段，可以通过信息流广告、品牌曝光提升用户对产品的第一印象；在兴趣阶段，则应侧重于内容营销，如测评视频、使用教程等；而在决策阶段，促销信息、限时优惠等则更具吸引力。

三、跨平台协同是提升转化的关键

随着用户在不同平台间的切换频率增加，单一渠道的传播效果有限。郝欣诚提出，电商企业应构建“跨平台协同”的媒体矩阵，实现内容的统一策划与多渠道分发。例如，同一款产品可以在小红书上做种草笔记，在抖音上做直播带货，在微信公众号发布深度测评文章，从而形成全方位的品牌曝光与用户触达。

此外，他还提到，随着AI技术的发展，未来的媒体策略将更加智能化。借助AI算法，企业可以实现个性化内容推荐、实时流量监控、用户行为预测等功能，从而大幅提升营销效率与转化率。

四、结语

在郝欣诚看来，电商媒体策略的核心在于“理解用户、精准触达、持续优化”。只有真正把握住用户的行为逻辑与心理变化，才能在激烈的市场竞争中占据有利位置。

随着数据驱动能力的不断提升，未来的电商营销将不再是简单的流量争夺，而是基于深度洞察的精准运营。艾瑞咨询集团也在持续探索这一方向，致力于为客户提供更具前瞻性的解决方案，助力企业在数字时代的转型中赢得先机。