解决12306找回密码时手机号或证件号不正确的问题

当你在使用12306网站找回密码时，可能会遇到提示“手机号或证件号不正确”的情况。这个问题可能会让你感到困扰，但是有一些可能的解决方案可以尝试。

一、确认输入信息是否正确

首先，请确保你输入的手机号码和证件号码是正确的。因为任何小小的输入错误都可能导致这样的提示。再次核对一下你的号码，确保没有遗漏或错位。

二、账户绑定问题

如果你确定输入的信息是正确的，但仍然出现此问题，那么可能是因为你的账户并未绑定手机或证件号码。你可以尝试在12306网站的个人中心进行绑定操作。如果已经绑定过，可以尝试解绑后重新绑定，或者联系客服寻求帮助。

三、账户异常

如果你的账户因为某些原因被冻结或异常，也可能导致这样的问题。你可以尝试联系客服了解你的账户状态，如果有问题可以及时解决。

四、系统问题

在某些情况下，这可能是系统的问题。你可以尝试清除浏览器缓存或者使用其他浏览器尝试。如果仍然无法解决问题，你可以联系12306的客服寻求进一步的帮助。

总的来说，遇到“手机号或证件号不正确”的问题时，首先确认自己的输入是否正确，然后检查账户绑定和账户状态是否正常，最后考虑是否是系统问题。希望这些解决方案能帮助你顺利找回密码。