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游客不买东西被关商场啃馒头

发布时间:2025-03-20 23:31:17来源:

——商场管理亟需人性化关怀

近日,某地一商场因限制游客自由而引发广泛关注。据报道,一名游客在该商场购物时,由于未购买商品,被商场工作人员强行滞留,并被迫在商场内啃食自带的馒头充饥。这一事件不仅暴露了部分商家对消费者权益的漠视,也引发了公众对商场管理模式的深刻反思。

商场作为公共场所,理应为顾客提供便捷、舒适的消费环境。然而,个别商场却以盈利为导向,采取强制性手段对待顾客,这种行为严重侵犯了消费者的合法权益。顾客有选择是否购买商品的权利,商场无权干涉或限制其行动自由。此类事件的发生,不仅损害了商场自身的形象,更可能触犯相关法律法规。

对此,相关部门应及时介入调查,依法依规处理涉事商场,同时加强行业监管,推动商场服务规范化、人性化发展。商场管理者也应以此为鉴,转变经营理念,将顾客体验置于首位,营造更加和谐的商业氛围。唯有如此,才能真正赢得消费者的信任与支持。

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