【2019年电大《管理学基础》期末考试试题及答案】在2019年的电大《管理学基础》课程中，学生需要通过期末考试来检验对管理学基本理论和实践知识的掌握程度。该考试通常涵盖管理学的基本概念、管理职能、组织结构、领导方式、激励理论、沟通机制、决策过程等内容。以下是一份根据当年考试内容整理的试题与参考答案，供同学们复习备考使用。
一、选择题（每题2分，共20分）
1. 管理学的研究对象是（ ）
A. 企业经营
B. 组织中的管理活动
C. 个人行为
D. 社会关系
答案：B
2. 管理的五大职能是（ ）
A. 计划、组织、指挥、协调、控制
B. 计划、组织、领导、协调、控制
C. 决策、组织、领导、控制、协调
D. 计划、组织、执行、监督、反馈
答案：B
3. 马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（ ）
A. 生理需求
B. 安全需求
C. 社交需求
D. 自我实现需求
答案：D
4. 下列哪一项不属于管理者的角色？（ ）
A. 人际关系角色
B. 信息传递角色
C. 技术操作角色
D. 决策制定角色
答案：C
5. 按照管理幅度与管理层次的关系，组织结构可以分为（ ）
A. 直线制和事业部制
B. 扁平式和层级式
C. 职能制和矩阵制
D. 集权制和分权制
答案：B
二、判断题（每题2分，共10分）
1. 管理就是通过他人完成工作的过程。（ ）
答案：正确
2. 管理者只需要关注组织内部事务，不需要考虑外部环境。（ ）
答案：错误
3. 领导者与管理者是同一概念。（ ）
答案：错误
4. 激励理论主要研究如何提高员工的工作积极性。（ ）
答案：正确
5. 沟通只发生在上下级之间。（ ）
答案：错误
三、简答题（每题10分，共30分）
1. 简述管理的四大基本职能及其作用。
答： 管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和控制。计划是指确定目标并制定实现目标的方案；组织是为实现计划而进行资源配置和结构安排；领导是指导和激励员工以达成组织目标；控制则是确保实际工作与计划一致的过程。
2. 什么是“以人为本”的管理理念？它在现代企业管理中的重要性体现在哪些方面？
答： “以人为本”强调在管理过程中重视人的价值和作用，注重员工的发展与满意度。其重要性体现在提升员工积极性、增强组织凝聚力、促进创新和提高工作效率等方面。
3. 简述泰勒科学管理理论的主要观点及其影响。
答： 泰勒科学管理理论主张通过科学方法提高工作效率，强调标准化作业、合理分工和激励制度。其影响在于推动了企业管理的系统化和科学化，成为现代管理学的重要基础之一。
四、论述题（20分）
结合实际案例，谈谈你对“有效的沟通在组织管理中起着关键作用”的理解。
答： 在组织管理中，有效的沟通是确保信息准确传递、协调各方行动、减少误解和冲突的重要手段。例如，在一个大型企业中，如果各部门之间缺乏有效沟通，可能会导致项目进度延误、资源浪费甚至决策失误。相反，良好的沟通能够促进团队协作、提高决策效率，并增强员工的归属感和责任感。因此，管理者应重视沟通技巧的培养，建立开放、透明的信息交流渠道，以提升整体管理效能。
五、案例分析（20分）
某公司近期因员工流失率较高，决定开展一次员工满意度调查。结果显示，大部分员工认为工作压力大、晋升机会少、薪酬待遇不合理。请你从管理学角度出发，提出改善建议。
答： 针对上述问题，可以从以下几个方面入手：
1. 优化绩效考核与激励机制：建立公平合理的薪酬体系，增加绩效奖励，激发员工积极性。
2. 加强职业发展规划：为员工提供培训和发展机会，明确晋升通道，增强员工的职业安全感。
3. 改善工作环境与企业文化：营造积极向上的工作氛围，减轻员工心理压力，提升工作满意度。
4. 加强沟通与反馈机制：定期收集员工意见，及时解决问题，增强员工的参与感和归属感。
结语：
2019年电大《管理学基础》期末考试试题不仅考察了学生对管理学基本理论的掌握，也注重其在实际管理情境中的应用能力。通过认真复习和理解相关知识点，考生可以在考试中取得良好成绩。希望以上内容能为大家的学习和备考提供帮助。
