【用户手册-网上办事大厅-广州港务局】一、前言

为方便广大用户高效、便捷地办理与广州港务局相关的业务，本手册旨在详细介绍“网上办事大厅”的使用流程与操作方法。通过本系统，用户可在线提交申请、查询进度、下载相关材料等，实现“足不出户，轻松办事”。

二、访问方式

1. 网址入口

用户可通过浏览器访问广州港务局官方网站，点击“网上办事大厅”栏目进入。

2. 登录方式

首次使用需进行注册，注册成功后可使用手机号或身份证号进行登录。部分业务可能需要绑定企业账号或个人实名认证。

三、功能模块介绍

1. 业务申请

- 用户可根据自身需求选择相应的业务类型（如船舶进出港申报、港口经营许可、危险品运输申请等）。

- 填写相关信息并上传所需材料（如营业执照、身份证明、合同文件等）。

- 提交后可查看审批状态及处理进度。

2. 业务查询

- 支持按业务类型、时间范围、申请编号等方式查询已提交的业务。

- 可查看每项业务的当前状态（如“受理中”、“审核通过”、“已办结”等）。

3. 材料下载

- 用户可下载相关业务所需的表格模板、政策文件、操作指南等资料。

- 部分材料支持在线预览，便于提前准备。

4. 消息通知

- 系统会通过短信、邮件或站内消息通知用户业务办理进度。

- 用户也可在“消息中心”中查看历史通知记录。

四、常见问题解答

Q1：如何注册账号？

A：在“网上办事大厅”首页点击“注册”，填写手机号、验证码、密码等信息即可完成注册。

Q2：上传材料格式有哪些要求？

A：一般支持PDF、JPG、PNG、Word等常见格式，具体以各业务页面提示为准。

Q3：业务申请被退回怎么办？

A：系统会发送通知说明原因，用户可根据提示修改材料后重新提交。

Q4：是否支持多人协作办理？

A：部分业务支持多角色协同办理，可在“团队管理”中添加成员并分配权限。

五、注意事项

1. 所有提交的信息必须真实有效，虚假信息可能导致业务被驳回或影响信用记录。

2. 建议定期更新个人信息和联系方式，以便接收重要通知。

3. 如遇技术问题或操作困难，可拨打广州港务局服务热线或通过在线客服咨询。

六、联系方式

- 服务热线：020-XXXXXXX

- 在线客服：官网“帮助中心”提供在线咨询服务

- 办公地址：广州市XX区XX路XX号广州港务局大楼

七、结语

“网上办事大厅”是广州港务局推动政务服务数字化转型的重要举措，旨在提升办事效率、优化营商环境。希望本手册能帮助您更好地了解和使用该平台，如有其他疑问，欢迎随时联系相关部门。

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广州港务局

发布日期：2025年4月