【客户回访调查表】在当今竞争激烈的市场环境中，客户满意度已成为企业持续发展的关键因素之一。为了更好地了解客户的需求、改进服务质量并提升客户忠诚度，我们特此设计了这份《客户回访调查表》。通过您的真实反馈，我们将能够更精准地把握市场动态，优化产品与服务，为客户提供更加优质、贴心的体验。

本调查表旨在收集客户对产品使用情况、售后服务质量、沟通效率以及整体满意度等方面的评价。问卷内容简洁明了，您只需花费几分钟时间填写即可。所有信息将严格保密，仅用于内部分析与改进之用。

我们诚挚邀请您参与本次回访调查，您的每一条意见都对我们至关重要。感谢您一直以来的支持与信任，期待与您携手共创更加美好的合作未来。

填写说明：

- 本问卷为匿名形式，所有数据仅用于统计分析。

- 请根据实际情况如实填写，以确保结果的准确性。

- 如有其他建议或意见，欢迎在“其他意见”栏中留言。

客户基本信息：

- 姓名：___________

- 联系方式：___________

- 客户类型（如：新客户/老客户）：___________

一、产品使用情况

1. 您是通过何种渠道了解到我们的产品或服务？

□ 网络广告

□ 朋友推荐

□ 公司官网

□ 其他：___________

2. 您购买的产品是否符合您的预期？

□ 非常符合

□ 基本符合

□ 一般

□ 不符合

3. 您在使用过程中遇到过哪些问题？（可多选）

□ 产品质量问题

□ 使用操作复杂

□ 说明书不清晰

□ 无明显问题

二、服务体验评价

4. 您对我们的售前咨询和售后服务是否满意？

□ 非常满意

□ 比较满意

□ 一般

□ 不满意

5. 您认为我们的客服人员在沟通时的态度如何？

□ 非常友好

□ 较为友好

□ 一般

□ 不友好

6. 您对我们的响应速度是否满意？

□ 非常满意

□ 比较满意

□ 一般

□ 不满意

三、总体评价与建议

7. 您会向他人推荐我们的产品或服务吗？

□ 一定会

□ 可能会

□ 不确定

□ 不会

8. 您对我们有哪些改进建议或希望我们增加的服务项目？

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感谢您的宝贵时间！

我们珍视每一位客户的反馈，并将持续努力，为您提供更优质的产品和服务。如有任何疑问，请随时与我们联系。再次感谢您的支持与配合！