在当前快速发展的商业环境中，供应链管理已成为企业提升效率、降低成本、增强市场竞争力的关键环节。为了更好地配合招远金都百货的供应链运作，确保供应商与公司之间的信息互通和业务协同，特编写本《招远金都百货供应链管理系统供应商使用手册》。本手册旨在帮助供应商熟悉系统操作流程，规范业务往来，提高整体合作效率。

一、系统概述

招远金都百货供应链管理系统是一个集采购、库存、物流、订单处理等于一体的综合平台。该系统通过信息化手段，实现对商品从供应商到终端销售的全流程管理，确保各环节数据透明、准确、高效。

对于供应商而言，系统提供了订单接收、发货确认、退货处理、账单查询等功能模块，便于及时响应客户需求，提升服务质量和响应速度。

二、系统登录与账户管理

1. 登录方式

供应商需通过招远金都百货提供的专属账号登录系统。首次登录时，请根据系统提示完成密码设置，并妥善保管账号信息。

2. 账户权限

每个供应商账号将根据其合作级别和业务范围，分配相应的操作权限。请严格按照权限范围进行操作，避免越权行为。

3. 密码安全

为保障账户安全，建议定期更换密码，并禁止将账号信息泄露给他人。

三、核心功能操作指南

1. 订单管理

- 订单接收：系统会自动推送采购订单至供应商账户，供应商需在规定时间内确认并安排发货。

- 订单状态跟踪：可实时查看订单状态，包括“已确认”、“已发货”、“已签收”等，便于掌握物流进度。

- 订单修改与取消：如需调整订单内容，应通过系统提交申请，经招远金都百货审核后方可执行。

2. 发货与物流管理

- 发货确认：在系统中填写发货信息（包括货物明细、数量、运输方式等），并上传物流单号。

- 物流追踪：系统支持与第三方物流平台对接，供应商可实时查看货物运输情况。

3. 退货与换货

- 退货申请：若出现质量问题或客户退换货需求，供应商可通过系统提交退货申请，并附上相关证明材料。

- 退货处理：招远金都百货将在收到退货后进行审核，并根据实际情况进行退款或换货处理。

4. 账单与结算

- 账单查询：供应商可随时查看历史交易记录及应付账款明细。

- 结算周期：系统将根据合同约定的结算周期生成账单，供应商需按时核对并完成付款。

四、常见问题与解决方法

| 问题类型 | 解决方法 |

|----------|-----------|

| 无法登录系统 | 检查账号密码是否正确，或联系系统管理员重置密码 |

| 订单未显示 | 确认是否已通过系统接收订单，或联系采购部门确认 |

| 物流信息异常 | 核对物流单号是否正确，或联系物流公司核实 |

| 账单有误 | 及时联系财务部门进行核对与修正 |

五、注意事项

1. 请严格遵守招远金都百货的业务规范与操作流程，确保数据真实、完整。

2. 如发现系统故障或操作问题，请第一时间联系技术支持团队。

3. 本手册内容可能随系统升级而更新，建议定期查阅最新版本。

六、联系方式

如有任何疑问或需要协助，请联系：

- 技术支持部：电话：XXX-XXXXXXX；邮箱：support@zhaoyuanjindu.com

- 供应商服务专线：电话：XXX-XXXXXXX；邮箱：supplier@zhaoyuanjindu.com

结语

感谢您选择与招远金都百货合作！我们希望通过本系统的应用，进一步加强双方的协作关系，共同推动供应链的高效运转。希望本手册能够为您提供清晰的操作指引，助力您的业务顺利开展。

招远金都百货供应链管理中心

2025年4月