时光荏苒，转眼间2019年已经画上了圆满的句号。作为药房的一员，在过去的一年里，我们始终秉持着“以患者为中心”的服务理念，认真履行职责，积极应对挑战，不断优化工作流程，提升服务质量，为保障人民群众的健康作出了应有的贡献。

一、药品管理方面

在药品管理上，我们严格按照相关法律法规的要求，建立健全了药品采购、储存、发放等各个环节的管理制度。一方面，加强了与供应商的合作沟通，确保药品来源正规可靠；另一方面，强化了库存管理，定期盘点，避免出现过期或积压现象，保证了药品的新鲜度和有效性。同时，还利用信息化手段，建立了完善的电子台账系统，实现了对药品流向的全程跟踪，提高了工作效率。

二、服务质量提升

为了更好地服务于患者，我们持续开展员工培训，不断提升专业技能和服务水平。通过组织定期的学习交流会，分享最新的医药知识和行业动态，使每位员工都能及时掌握最新信息，更好地解答患者的疑问。此外，我们还特别注重培养团队协作精神，鼓励大家相互帮助、共同进步，形成了一个团结友爱的工作氛围。

三、安全防控措施

鉴于药品安全的重要性，我们在日常工作中始终将安全放在首位。不仅严格执行无菌操作规程，还加大了对环境卫生的检查力度，定期消毒，保持药房内部整洁有序。针对可能出现的安全隐患，制定了详细的应急预案，并进行了多次演练，提高了应急处置能力。

四、未来展望

展望新的一年，我们将继续坚持以人为本的原则，不断创新管理模式，努力打造更加高效便捷的服务平台。计划引入更多智能化设备和技术手段，简化办事程序，缩短等待时间，让患者享受到更加快捷优质的医疗服务。同时，也会进一步加强与其他医疗机构之间的合作交流，共享资源，共谋发展，共同推动医疗卫生事业向前迈进。

总之，2019年是充满机遇与挑战的一年，也是收获满满的一年。在此，我要感谢所有同事们的辛勤付出以及广大患者的信任和支持。相信在未来的日子里，我们会携手并肩，再创辉煌！

以上就是我对我们药房2019年度工作的简要总结，希望能给大家带来启发和思考。谢谢大家！