尊敬的客户：
您好！感谢您选择并使用我们的产品或服务。为了不断提升我们的服务质量，更好地满足您的需求，我们特别设计了这份《售后服务客户满意度调查表》。您的宝贵意见和建议对我们至关重要，将帮助我们改进工作流程、优化服务体验。
请您根据以下内容，客观地填写您的真实感受。所有信息仅用于内部改进，并会严格保密，请您放心作答。
售后服务整体评价
1. 您对本次售后服务的整体满意度如何？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
2. 您认为售后服务响应速度是否及时？
- [ ] 非常及时
- [ ] 及时
- [ ] 一般
- [ ] 较慢
- [ ] 很慢
3. 您对售后服务人员的专业程度是否满意？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
4. 您对售后服务沟通方式是否满意？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
具体服务环节反馈
5. 您对故障处理结果是否满意？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
6. 您认为售后服务过程中是否存在需要改进的地方？
- [ ] 无
- [ ] 存在，具体问题为：__________
7. 您是否愿意推荐我们的售后服务给其他用户？
- [ ] 非常愿意
- [ ] 愿意
- [ ] 不确定
- [ ] 不太愿意
- [ ] 完全不愿意
开放性建议
8. 您希望我们在未来的服务中增加哪些新功能或改善哪些方面？
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9. 您还有其他想要补充的意见或建议吗？
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再次感谢您抽出时间完成这份问卷！我们将认真对待每一条反馈，并努力为您提供更优质的售后服务。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您服务！
祝您生活愉快！
[公司名称]
[日期]
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请根据实际情况填写此表格，期待您的宝贵意见！
