为了确保企业运营过程中的质量管理得到有效执行，并为后续的质量改进提供可靠依据，特制定本《质量记录控制程序》。该程序旨在规范质量记录的形成、保存、检索、保护及处置等环节，以保证记录的真实性和完整性。

一、适用范围

本程序适用于公司内所有与产品质量相关的活动所产生的记录管理，包括但不限于生产流程、检验检测、客户服务等方面。

二、职责划分

1. 各部门负责人需对其部门产生的质量记录负责，确保记录准确无误。

2. 质量管理部门负责监督整个记录系统的运行情况，定期检查各部门是否按照规定执行。

3. 文件管理员负责归档和维护所有质量记录，确保其易于查找且安全存放。

三、记录的创建与填写

1. 记录应当及时填写，不得事后补记或伪造。

2. 使用清晰易懂的语言描述事实，避免使用模糊不清的术语。

3. 对于需要签名确认的记录，必须由相关人员亲自签署，不得代签。

四、记录的保存期限

根据国家法律法规以及行业标准的要求，结合企业的实际情况，确定各类质量记录的具体保存年限。超过保存期限的记录，在经过批准后可以销毁。

五、记录的安全措施

1. 采取物理和技术手段防止未经授权人员接触敏感信息。

2. 定期备份电子文档以防数据丢失。

3. 在发生意外事故时能够迅速恢复重要资料。

六、培训与沟通

定期组织员工参加关于如何正确管理和使用质量记录的相关培训课程，提高全员意识；同时鼓励大家提出合理化建议来完善现有体系。

七、持续改进

通过分析历史记录发现问题根源并采取纠正预防措施；同时也可以利用这些宝贵的数据支持新产品开发和服务优化工作。

八、附则

本程序自发布之日起生效，最终解释权归本公司所有。如遇特殊情况需修改部分内容，则须经总经理审批同意后方可实施。

以上就是我们针对质量记录管理所制定的一套完整流程，请各位同事严格遵守相关规定，共同营造一个高效有序的工作环境！