在日常生活中，我们难免会遇到一些令人不满的情况，比如服务质量不佳、商品问题或是其他纠纷。当这些问题影响到我们的生活或权益时，写一封正式的投诉信是一种合理且有效的方式。以下是一封投诉信的基本格式和范例，供参考。

[开头部分]

首先，明确收件人的身份和称呼。如果是向企业或机构投诉，可以使用“尊敬的XX公司客服部”或“尊敬的XX部门负责人”。如果是个人，则可以直接使用对方的名字或职务。

示例：

尊敬的XX公司客服部：

您好！

[正文部分]

在正文的第一段，简要说明投诉的原因，并明确指出问题的具体情况。尽量保持语气礼貌但坚定，避免情绪化语言。同时，提供具体的时间、地点和事件细节，以便对方能够清楚地了解问题所在。

示例：

我于2023年10月5日在贵公司的XX门店购买了一款智能音响设备（型号：XXX）。然而，在使用过程中发现该产品存在严重的质量问题——开机后无法正常连接Wi-Fi网络，多次尝试均未能解决问题。尽管我已经按照说明书上的步骤进行了操作，但问题依旧没有改善。

[第二段]

在第二段中，可以进一步阐述问题对您造成的不便或损失，并提出合理的解决方案。如果可能的话，还可以附上相关证据（如发票、照片等），以增强说服力。

示例：

此问题给我的日常生活带来了极大的困扰，尤其是在需要使用音频设备时更是如此。我希望贵公司能尽快为我更换一台全新的同型号设备，并退还因故障导致的额外费用（包括维修费用及因无法正常使用而产生的交通费）。此外，我也希望贵公司能够加强对产品质量的把控，避免类似问题再次发生。

[结尾部分]

最后，在信件结尾处表达您的期望，并留下联系方式以便对方与您联系。同时，感谢对方的关注和处理。

示例：

综上所述，恳请贵公司尽快妥善解决上述问题。如有任何疑问，请随时通过电话XXXX-XXXXXX与我联系。对于贵公司一直以来的服务，我表示理解并期待得到满意的答复。

感谢您的耐心阅读！

此致

敬礼

[您的姓名]

[联系电话]

[日期]

以上是一份标准的投诉信格式范例。撰写此类信件时，务必注意措辞得体，逻辑清晰，这样才能更好地维护自己的合法权益。希望每位读者都能在面对问题时，从容应对，争取到应有的结果！