为了营造一个规范、和谐、繁荣的商业环境，提升整体经营质量和服务水平，本购物中心特制定以下经营管理规定以及商户评比标准。这些规定和标准旨在确保购物中心能够持续健康发展，同时保障每一位商户的合法权益。

一、购物中心经营管理规定

1. 营业时间管理

- 所有商户需严格遵守购物中心规定的营业时间，不得擅自提前开门或延迟关门。

- 如遇特殊情况需要调整营业时间，必须提前向物业管理部门申请并获得批准。

2. 环境卫生与安全

- 商户应保持店铺内外整洁，定期清理垃圾，维护良好的卫生条件。

- 遵守消防安全法规，配备必要的消防设施，并定期检查以确保其正常运作。

3. 商品质量与服务

- 销售的商品必须符合国家相关法律法规的要求，禁止销售假冒伪劣产品。

- 提供优质的顾客服务，尊重消费者的权益，妥善处理投诉和纠纷。

4. 促销活动管理

- 开展促销活动前需向购物中心管理部门报备，经审批后方可实施。

- 确保促销信息真实有效，避免误导消费者。

二、商户评比标准

1. 服务质量评分

- 根据顾客反馈评估商户的服务态度、专业程度以及解决问题的能力。

- 高分标准：服务热情周到，积极主动解决顾客问题。

2. 商品质量评分

- 检查商品是否符合国家质量标准，是否有假货或次品现象。

- 高分标准：商品质量优良，无任何质量问题投诉。

3. 环境卫生评分

- 考察店铺内部及周边区域的清洁状况。

- 高分标准：始终保持店铺内外干净整洁，无杂物堆积。

4. 顾客满意度评分

- 收集顾客对商户的整体评价，包括购物体验、售后服务等方面。

- 高分标准：顾客普遍满意，有较高的回头率。

通过以上规定的严格执行以及科学合理的评比机制，我们希望每位商户都能在公平公正的竞争环境中茁壮成长，共同推动购物中心的发展壮大。同时，我们也鼓励商户之间相互学习，取长补短，携手创造更加美好的商业未来！

请各位商户认真阅读上述规定与标准，并积极配合执行。如有疑问，请随时联系购物中心物业管理部门咨询。让我们共同努力，打造一个温馨舒适、充满活力的购物天堂！